プライバシーポリシー

株式会社LCM World（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「RAVIO」（スマートフォンアプリケーションおよび関連ウェブサイトを含み、以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 収集する情報の内容

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

① アカウント登録情報

  • ニックネーム、プロフィール画像、自己紹介文
  • メールアドレス、電話番号、外部サービス連携ID（Apple、Google、各種SNS 等）
  • 生年月日、性別、居住地域、その他プロフィール項目

② 配信・視聴に関する情報

  • 配信履歴（日時、時間、視聴者数、ギフト・コメント等の利用状況）
  • 視聴履歴（視聴した配信、滞在時間、ギフト送信履歴、コメント内容）
  • メッセージ機能での送受信履歴（内容、送受信日時）

③ 決済・ポイント等に関する情報

  • 各アプリストアの決済に関するトランザクションID、購入日時、購入内容
  • 本サービス内ポイント・コイン（スター等を含む）の購入・利用履歴
  • ライバーへの報酬計算に必要な情報（配信実績、ギフト実績、振込口座情報 等）

④ 本人確認（eKYC）に関する情報

  • 氏名、生年月日、住所、顔写真、身分証明書に記載の情報
  • 本人確認サービス事業者が取得する情報（その事業者のプライバシーポリシーに従います）

⑤ 端末情報・ログ情報

  • 端末のOS、端末モデル、言語・地域設定、本サービスのバージョン
  • IPアドレス、通信キャリア、接続に関する情報
  • アクセス日時、操作ログ、エラー・クラッシュログ 等

⑥ 広告識別子・計測用識別子

  • 広告識別子（IDFA、AAID 等）
  • 本サービス内のユーザ識別子、計測SDKが発行する識別子 等

⑦ Cookieおよび類似技術により取得する情報

  • Cookie、ローカルストレージ等により取得される閲覧履歴、クリック履歴 等

⑧ お問い合わせ・通報時の情報

  • お問い合わせ・通報フォーム等に入力いただいた内容
  • 添付されたスクリーンショットやファイル
  • 運営からの対応履歴

⑨ キャンペーン・アンケート等で取得する情報

  • アンケート回答内容、応募に必要な連絡先情報 等

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

① 本サービスの提供・運営・改善のため

  • アカウント登録、ログイン、プロフィール管理
  • 配信・視聴機能、タイムライン、メッセージ、ギフト等の提供
  • 不具合の修正、UI/UXの改善、新機能の開発

② 課金処理および報酬の計算・支払のため

  • 決済処理、返金対応
  • 本サービス内ポイント・スター等の管理
  • ライバーへの報酬計算および振込に必要な事務処理

③ 本人確認および不正利用・なりすまし防止のため

  • 年齢確認、重複アカウントの確認
  • 不正アクセス、不正決済、不正な複数アカウント作成等の防止・調査

④ 利用状況の分析およびマーケティングのため

  • 利用動向の分析、サービス改善のための統計処理
  • 広告配信・広告効果測定のためのデータ分析
  • キャンペーン設計・効果検証

⑤ お知らせ・サポート対応のため

  • サービスに関する重要な連絡（規約変更、機能変更、不具合情報等）
  • お問い合わせ・通報への対応

⑥ 規約違反行為・不正行為への対応のため

  • 利用規約違反の調査・是正措置
  • 不正なギフト獲得・不正アクセス等の調査・対応
  • 必要に応じた利用停止・退会措置

⑦ 法令等に基づく対応のため

  • 法令に基づく開示・報告への対応
  • 捜査機関・行政機関からの正当な照会への対応

3. 個人情報の第三者提供

当社は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 国の機関等への協力が必要な場合
  6. 事業の承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴い個人情報を提供する場合

なお、次のような場合は「第三者提供」には当たりません。

  • 利用目的の達成に必要な範囲で、当社が個人情報の取扱いを委託する場合（例：サーバー事業者、決済代行事業者等）
  • 統計資料等、特定の個人を識別できない形式に加工した情報を提供する場合

4. 個人情報の取扱いの委託

当社は、サーバー運用、決済処理、本人確認、ログ分析、カスタマーサポート等の業務を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を厳選し、機密保持契約等を締結したうえで、適切に監督します。

5. 情報収集モジュール・SDKの利用

当社は、本サービスの利用状況の把握、広告配信、広告効果測定等のために、第三者が提供する情報収集モジュール（SDK）を利用する場合があります。

① 広告効果測定ツール（Adjust SDK）

  • 提供事業者名：Adjust
  • 利用目的：広告効果測定、最適な広告配信のための分析 等
  • 取得情報：広告識別子、アプリの起動・インストール情報、広告への反応履歴 等

② 分析ツール（Firebase SDK）

  • 提供事業者名：Google LLC
  • 利用目的：利用状況の分析、アプリの品質向上、クラッシュ解析 等
  • 取得情報：アプリ固有の識別子、利用状況ログ、クラッシュ時の技術情報 等

将来的に他のSDKを追加・変更する場合には、必要に応じて本ポリシーの改定または本サービス内での告知を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  • 開示
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用の停止・消去
  • 第三者提供の停止

請求を希望される場合は、「11. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令に基づき、全部または一部の請求に応じられない場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

  • 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
  • 従業員に対する教育・監督
  • アクセス制御、パスワード管理等の技術的安全管理措置
  • 個人情報を取り扱う機器・システムへの不正アクセス対策
  • 委託先に対する監督

8. 情報の保有期間

  1. 当社は、取得した個人情報を、その利用目的の達成に必要な範囲において保存します。
  2. 利用者が本サービスを退会した場合又は利用目的が達成された場合であっても、当社は、次の目的のために必要な範囲で、法令で定められた期間その他相当な期間、当該個人情報の一部を保存することがあります。
    1. 法令に基づく帳簿書類の保存義務を履行するため
    2. 不正利用・違法行為への対応、紛争・トラブルへの対応のため
    3. 当社の権利行使又は権利保全のため
  3. 前項の保存期間が経過した個人情報について、当社は、安全な方法により削除し、又は個人を識別できない形式に加工します。

9. 未成年者の個人情報について

  1. 本サービスは、満18歳以上の方のみを対象として提供するものであり、満18歳未満の方（以下「未成年者」といいます。）は本サービスを利用することができません。
  2. 当社は、利用者が本サービスを利用する時点で満18歳以上であることを前提としており、未成年者であることを認識しながら個人情報を取得することは意図しておりません。
  3. 当社は、利用者が未成年者であることが判明した場合、当該利用者のアカウントの利用停止・削除、および当該利用者に関して取得した個人情報の削除その他必要な措置を講じることがあります。
  4. 保護者その他の法定代理人の方で、未成年者が本サービスを利用している可能性があり、当社による当該未成年者の個人情報の取扱いについて確認を希望される場合は、下記「11. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正や本サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、本サービス内または当社ウェブサイト等で告知します。
  3. 変更後の本ポリシーは、当社が本サービス内又は当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

附則：令和7年4月1日制定